CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理与房地产营销管理的有机结合是当今房地产营销管理发展的方向和有效手段。
由于房地产行业客户获取成本昂贵,客户的购买行为日趋理性化,客户的二次购买率低,重复购买周期漫长,这就必然导致房地产企业难以维系客户资源,客户忠诚度不高,但也正因为产品的高价值性,决定了客户资源对房地产企业的重要性。CRM的实施将帮助房地产企业维护客户资源,提升客户忠诚度,挖掘客户价值,以在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力,占据优势。房地产CRM营销管理是以CRM管理理念构筑房地产企业的销售系统,以客户服务为核心,突出房地产产品的特性(产品供应弹性小、生产周期长、差异性大等),最大化企业效益。
主要功能:房源管理、销售前台、销售内业、销售收费、客户关系管理、市场营销管理、代办银行按揭、综合报表。
